Servicevilkår

Handelsbetingelser

Følgende salgs-, fortrydelsesret- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på garngalore.dk

garngalore.dk ejes af Helle Holten

CVR-nr.: 40260102
Garn Galore
Caroline Amalievej 172
2800 Kongens Lyngby
Telefonnummer: + 45 41 42 43 19
Email: helle@garngalore.dk
Alle aftaler indgås på dansk.

Fortrydelsesret:
Fortrydelsesretten gælder for private forbrugere, der handler via garngalore.dk. Fortrydelsesretten gælder ikke for offentlige virksomheder, institutioner og erhvervsdrivende mv.

Betaling:
Vi modtager betaling med Dankort, Visa, Visa Elektron, MasterCard, Maestro, og MobilePay. Pengene bliver reserveret på kundens konto ved købet, og vi trækker først pengene, når ordren bliver afsendt. Det er ikke muligt at trække et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Priser:
Købet faktureres til den pris, der er står oplyst på websitet på bestillingsdagen, medmindre en tydelig fejl skulle være hændt og kunden skulle indse at prisen var forkert. Priserne kan ændres løbende – også fra dag til dag.

Reklamation:
Købelovens regler gælder, hvis en kunde køber en vare, som er defekt eller har mangler.
Kunden kan reklamere over mangler eller defekter indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet. Dette kan gøres ved henvendelse på e-mail: helle@garngalore.dk. Vi ser helst, at kunden tjekker varen for mangler og defekter straks efter levering.

Kunden bedes oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Vi modtager gerne billeder af defekter og mangler på email, inden kunden returnerer defekte varer. Såfremt reklamationen er berettiget og der er dokumentation på fragtomkostningerne, vil vi tilbagebetale beløbet for kundens rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Gem postkvittering inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

Varen sendes til:

Garn Galore
Caroline Amalievej 172
2800 Lyngby

Klageadgang:
Kan vi ikke blive enige om behandling af reklamation, kan kunden evt. indgive en klage til Center for Klageløsninger, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

Klage kan indgives ved at udfylde en klageformular via minsag.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse helle@garngalore.dk